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Tenemos un completo conjunto de herramientas para garantizarle una adecuada atención y su tranquilidad:
SOPORTE PRESENCIAL:
Le asignamos personal capacitado en el área requerida para que se lleve a cabo de manera eficiente el proceso de implementación.
SOPORTE CONTRACTUAL:
Formalizamos la prestación del servicio de asistencia para el uso de nuestros productos mediante contrato formal, en periodos anuales.
SOPORTE TELEFONICO:
Poseemos una línea de atención directa al cliente para ayudarle a solventar sus dudas y dificultades. Recibirá confirmación de atención y fecha de visita.
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD:
Para garantizar el resguardo confidencial de toda información a la cual tenemos acceso dentro de nuestro actuar técnico, firmamos Acuerdo de Confidencialidad.
LICENCIAMIENTO IMPRESO:
Para que nuestros clientes queden amparados como usuarios legales de las copias de software que adquieren en calidad de venta, se les otorga Licencia de Uso Autorizado impresa.
SOPORTE LEGAL:
Entregamos adjunto a la Licencia de Uso Autorizado la respetiva Factura de Venta Impresa que legaliza la compra de nuestros productos de software.
SOPORTE VIRTUAL:
Hacemos uso de las tecnologías actuales para conectarnos con sus equipos y brindar de primera mano la asistencia requerida pronta y en tiempo real.
REPORTES IMPRESOS:
Para soportar nuestra labor de manera formal, objetiva, clara y verificable, basados en esquemas y procedimientos de implementación coherentes y abiertos a ser auditados, emitimos reportes impresos de los servicios realizados.
ACTUALIZACIONES PERMANENTES:
Mantenemos actualizados nuestros productos con las normas legales vigentes para que estén a la altura de la necesidades de nuestros clientes.